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Le vendeur fait en sorte d'expédier votre colis dans les 48h suivant validation de votre commande. Cependant, le délai de livraison légal qu'il s'engage à respecter est fixé à 15 jours ouvrés maximum à compter du réglement de votre commande. Ce délai court à compter de l'encaissement du chèque en cas de règlement par chèque bancaire. En cas de règlement en ligne, le délai de livraison de 15 jours ouvrés court à partir du jour du paiement en ligne. En cas de dépassement du délai de livraison prévu, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé intégralement.
Si nécessaire, le vendeur peut être contacté par téléphone afin de connaître la date d'expédition de la commande.
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée dans le bon de commande. Cette dernière ne peut être que dans la zone géographique convenue par les conditions générales de vente.
Les colis sont expédiés par l'intermédiaire du service Colissimo de la Poste. Cette dernière s'engage à une livraison du colis sous 48h en France métropolitaine et Monaco, 5 jours pour les autres pays de l'Union Européenne dès lors que celui-ci est pris en charge avant l'heure de levée du courrier. Passée cette heure, le délai court à compter du lendemain de la prise en charge par la Poste. Le vendeur s'engage à transmettre les colis aux services de la Poste dans un délai permettant le respect du délai de livraison annoncé. Il ne saurait être tenu responsable d'un retard de livraison dû au non respect par la Poste de ses propres délais.
Le colis est déposé sans signature dans la boîte à lettres du destinataire. Si la boîte à lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis est retourné à son expéditeur.
Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits sont pris en charge par les services de la Poste. En cas de dommage pendant le transport, des réserves doivent être émises au moment de la livraison et une protestation écrite motivée doit être formulée auprès de La Poste dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Dans ce cas, veuillez adresser au vendeur une copie de celle-ci par courrier ou e-mail.
Conformément à l\’article L121-16 du Code de la Consommation, le client, personne physique non professionnelle, dispose d’un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la livraison de la commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge. Si le délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prorogé au premier jour ouvrable suivant. Le remboursement, incluant le prix du produit et les frais de livraison correspondants, sera effectué dans le même mode de règlement que celui choisi par l'acheteur pour le paiement de sa commande.
En cas d'exercice du droit de rétractation, il vous est demandé d'en avertir le vendeur par courrier électronique ou téléphone. A son retour, la marchandise doit être protégée de la casse ou de toute détérioration éventuelle comme elle l'était pour la livraison initiale. Les produits alimentaires ne doivent pas avoir été ouverts, entamés, détériorés ou déconditionnés.
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